1. Datos del responsable
Esta política regula los términos de envío y devoluciones de los productos comercializados a través del sitio web https://www.clinicaesteticamariarios.com/, propiedad de:
- Titular: María del Carmen Ríos González
- DNI: 34841446B
- Dirección: Paseo de los Sauces 213, Pl. Géminis, 1, Bajo 1 Edificio, 04720 Aguadulce, Almería
- Correo electrónico de contacto: info@clinicamariarios.es
- Teléfonos de contacto: 950 629 267 / 615 952 023
2. Condiciones de envío
Ámbito de entrega
Los envíos se realizan a territorio nacional peninsular y, si se acuerda previamente, a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países de la Unión Europea.
Plazos de entrega
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborales una vez confirmado el pago.
- Los plazos de entrega son de 5-7 días laborales para envíos nacionales peninsulares.
- Los plazos de entrega a destinos internacionales o fuera de la península pueden variar en función del destino.
Costes de envío
- Los gastos de envío serán calculados en el proceso de compra y mostrados antes de finalizar el pedido.(12€)
- Envío gratuito en compras superiores a 80 €.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería reconocidas para garantizar la calidad del servicio. Se facilitará un número de seguimiento cuando sea posible.
3. Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Exclusiones al derecho de desistimiento
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos de cosmética, cuidado personal y para uso íntimo que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esto se basa en el artículo 103.e de la citada ley.
Procedimiento para solicitar una devolución
- Enviar un correo electrónico a info@clinicamariarios.es indicando:
- Número de pedido.
- Productos que se desean devolver.
- Motivo de la devolución (opcional).
- El cliente recibirá instrucciones para el envío del producto.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido usados y en perfecto estado.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío imputables a la Clínica Estética María Ríos.
4. Reembolsos
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en el plazo máximo de 14 días naturales.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío iniciales (salvo error por parte de la empresa o productos defectuosos).
5. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a info@clinicamariarios.es, adjuntando fotografías que acrediten la incidencia.
La Clínica Estética María Ríos se hará cargo de los gastos de recogida y nueva entrega del producto correcto o reembolso, según corresponda.
